网上信访功能拥有完善的信息处理流程（部门流转、自定义处理状态流程）、即时处理状态查询、灵活的分类体系、健全的工作量统计等多个功能，可以灵活的应用于“领导信箱”、“局长信箱”、“网上信访”等多种用途。
通过网上信访功能，能够有效畅通政府与基层干部群众之间的联系渠道，广泛听取社会各界人士的意见、建议、批评和投诉，接受群众监督，主动化解社会矛盾。
6. 专业的举报/投诉功能
PowerEasy? SmartGov? 举报/投诉功能管理模块为各级政府网站扩充公众参与的渠道，通过保密的在线举报投诉渠道保证公众意见和建议得到及时处理与反馈，对局级各部门做好监督及管理作用。SmartGov? 举报/投诉管理模块主要功能包括：投诉类型管理、举报类型管理、投诉信息管理、举报信息管理、投诉\举报模板管理。
7. 领先的全文检索引擎
全文检索可为网站解决海量数据下的站内信息和文档检索应用，向用户提供高效、准确、个性化的站内资讯搜索体验。简单来说，全文检索功能可以作为网站内部的Google\百度。全文检索功能具备了多关键字搜索、关键词组合搜索、全文检索（对标题与内容同时检索）等功能，能快速准确地检索到相关信息，并可对关键词进行高亮显示。
