当面临一个新的和复杂的信息系统，建立用户心理模型。他们利用这些模型评估之间的关系的主题和猜测那里找到了前所未见的东西。成功的组织您的网站将取决于如何好你的网站的信息架构符合用户的期望。一个合乎逻辑的，一贯命名的网站组织允许用户做出成功的预测在哪里可以找到的东西。一致的方法，组织和显示信息允许用户扩大自己的知识，从熟悉到陌生的页面。如果你误导用户提供一个结构，既不合理也不可预测的，或经常使用不同的或模棱两可的术语来描述网站的功能，将用户沮丧的困难，理解你所提供的。你不想你的用户的心理模型的您的网站看起来像。
不要让一个混乱的网络链接。设计师不只是谁使模型的网站。用户尝试想象的网站结构，和一个成功的信息将帮助用户建立一个稳定的和可预测的心理模型的网站。
浏览你网站的功能
一旦你已经创建了你的网站在大纲形式，分析其能力，支持浏览测试它交互，在网站开发团队和小团体的真实用户。高效的网页设计是一个平衡的关系，主要菜单或网页的内容与个人网页。我们的目标是建立一个层次的菜单和内容页，感觉自然的用户和不误导或干预其使用本网站。
网站与太浅层次的信息取决于大量的菜单页面，可以堕落成一个混乱的洗衣清单无关信息。菜单计划也可以被太深，埋下了太多的信息层菜单。在经过层层嵌套菜单才达到真正的内容是令人沮丧的。
“金发”问题在网站结构”才对。”太浅结构（左）部队菜单变得太长。太深的结构（右）和用户感到沮丧，因为他们挖通过多层次的菜单。
如果你的网站是越来越积极，适当平衡的菜单和内容页是一个移动的目标。从用户的反馈（和分析自己使用的网站）可以帮助你决定你的菜单计划已经不再有用或有弱的地区。复杂的文件结构需要更深的菜单层次，但用户不应该被迫一页页的菜单，如果直接访问是可能的。一个平衡的，功能层次可以提供用户菜单提供了快速获取信息和反映本组织的网站。
